في مواجهة الاحتياجات الملحة للعملاء في الخارج لاستمرار التشغيل الموثوق للمركبة، قدمت شركة Yangtse إجابة تتجاوز التوقعات من خلال تفكيرها التقدمي-"بخطة الخدمة المسبقة{{1}".
أطلقت شركة Yangtse مؤخرًا رسميًا مشروعًا يسمى "خطة الخدمة-السابقة"، والذي تم تصميمه لتوفير دعم قوي لتشغيل المركبات للعملاء في الخارج. باعتبارها المبادرة الأساسية، ستوفر شركة Yangtse للعملاء في الخارج مجموعة من الأجزاء شائعة الاستخدام مجانًا، ويتم شحنها مع طلب السيارة إلى الوجهة الخارجية.
يكمن جوهر هذه المبادرة في شحن الأجزاء الأساسية شائعة الاستخدام إلى الأسواق الخارجية جنبًا إلى جنب مع السيارة، وبالتالي تطوير سلسلة الخدمة بشكل استباقي والابتعاد عن نموذج خدمة "انتظار المكالمة" السلبي لصناعة السيارات التقليدية. ومن خلال هذا الإجراء المبتكر، لم يعد العملاء في الخارج بحاجة إلى القلق بشأن توريد قطع الغيار العادية بعد وصول سياراتهم، مما يضمن استمرار تشغيل السيارة بشكل موثوق حتى في الأسواق الخارجية البعيدة عن قاعدة التصنيع.
لا تعكس فلسفة الخدمة الاستباقية هذه فهم Yangtse العميق لاحتياجات العملاء فحسب، بل توضح أيضًا التزامها بتوفير حلول شاملة.
سيؤدي تنفيذ "خطة ما قبل الخدمة-" إلى تحقيق فوائد متعددة للعملاء في الخارج، وأكثرها مباشرة هو التخفيض الكبير في أوقات الانتظار المحتملة لإصلاح المركبات. عندما تحتاج المركبات إلى الصيانة في الأسواق الخارجية، يمكن استخدام الأجزاء شائعة الاستخدام التي تصل مع السيارة على الفور، لتجنب فترات الانتظار الطويلة الناجمة عن المشتريات الدولية والتخليص الجمركي والخدمات اللوجستية.
سيعمل نموذج الخدمة السلس هذا على تحسين الكفاءة التشغيلية للعملاء بشكل كبير وتقليل الخسائر الاقتصادية الناجمة عن توقف المركبات.
في العمليات العالمية، يُعد توقيت خدمة ما بعد البيع وفعاليتها-مؤشرين حاسمين لتدويل العلامة التجارية. ومن خلال "خطة ما قبل-الخدمة"، تقوم شركة Yangtse في نفس الوقت بتصدير نظام خدماتها ومنتجاتها، مما يدل على التزامها وقوتها في تنمية الأسواق الخارجية. نظرًا لأنه يتم شحن الأجزاء الأكثر استخدامًا إلى الخارج مع طلبات المركبات، فإن علامة Yangtse التجارية ستنشئ صورة موثوقة واحترافية وجديرة بالثقة في السوق الدولية.
